Question 1

グアムで運転するのに必要な免許証は？

Accepted Answer

日本の運転免許証を原本でお持ちであれば、グアムに上陸した日から30日間、国際運転免許証を別途取得しなくても運転していただけます（アメリカで交付された免許証の場合は90日間となります）。日本国外で交付を受けた免許証をお使いの場合は扱いが変わることがありますので、渡航前にお問い合わせのうえご確認ください。 ご提示いただくのは免許証の原本に限られ、写真や複写した書類では運転をお断りしております。

Question 2

グアムでは何歳からレンタカーを借りることができますか？

Accepted Answer

18歳の誕生日を迎えていれば、どなたでもレンタカーをご利用いただけます。 会社によっては21〜24歳のお客様向けに割増料金を設けているケースもありますが、eレンタカー グアムではそうした年齢区分による加算は行っておりません。 ご来店の際は主に運転される方の免許証原本をお忘れなくお持ちください。

Question 3

年齢による追加料金はありますか？

Accepted Answer

18歳以上のお客様であれば、年齢を理由に料金が変わることはございません。 海外のレンタカー会社では21〜24歳の方に割増料金（ヤングドライバー料金）を課すケースが少なくありませんが、当社ではこの仕組みを採用していないため、18歳の方もそれ以上の年齢の方も同一の料金表でご案内しています。

Question 4

レンタカーを借りるには、何が必要ですか？

Accepted Answer

ご来店の際は、実際に運転される方名義の運転免許証、Visa・Mastercard・Discover・Dinersのいずれかのクレジットカード、パスポートをお持ちください。運転される方名義のカードをお持ちでない場合は、ご一緒にお越しの方名義のカードで代用できます。運転する方とお支払いになる方が別々の場合は、お二人分のパスポートをご用意ください。 現金やデビットカード、プリペイドカードでのお支払いには対応しておりません。ご一行にクレジットカードをお持ちの方がいらっしゃらない場合は、現金でのご利用方法をご確認ください。

Question 5

クレジットカードが無くても、レンタルできますか？

Accepted Answer

クレジットカードをお持ちでない場合も、CDW（自車輌損害補償制度）・ZDW（免責補償制度）・NOC（休車補償制度）の3制度すべてにご加入いただき、$150の保証金をお預かりすることを条件に、現金でのご利用を承っております。 各制度の加入料は車両クラスなどによって変わりますので、正確な金額は保険・補償制度のページでご確認ください。

Question 6

レンタカー料金には何が含まれますか？

Accepted Answer

一部のパッケージプランを除き、表示されている料金には車両のレンタル代と自動車損害賠償保険（LP）が最初から組み込まれています。この保険では、相手にケガをさせてしまった場合にお一人$100,000まで、1つの事故での合計は$300,000まで、物を壊してしまった場合は1事故につき$50,000までが補償されます。 この金額を超える補償をご希望の場合は、CDW・ZDW・NOCをオプションとして追加していただけます。

Question 7

チャイルドシートの装着について、何か制約はありますか？

Accepted Answer

チャイルドシートは後部座席にのみ設置していただけます。前席への設置はお断りしております。 グアムの法律で、お子様の年齢・体重に見合った種類のチャイルドシートを使うことが義務付けられています。0歳〜1歳（体重9kgまで）はInfant Seat、1歳〜4歳（体重9kg〜18kg）はChild Seat、4歳〜11歳（身長145cm以下）はBooster Seatが対象です。料金の詳細はオプション料金ページをご覧ください。 ※設置作業はお客様ご自身にお願いしております。ご返却の際は取り外してカウンターへお戻しください。同時に載せられる台数は車両クラスによって変わります。

Question 8

ガソリン代はレンタカー料金に含まれますか？

Accepted Answer

ガソリン代は一部のパッケージを除きお客様のご負担で、車両をお貸し出しする際も、ご返却いただく際も満タンの状態にしていただくのが原則です。満タンに満たない状態でご返却された場合は当社の料金表に基づき精算しますが、手数料を含むため割高になりますので、ご自身での満タン返却をお願いしております。 グアムのガソリンスタンドはセルフ式が中心です。給油の手順はガソリンの入れ方ページで写真付きでご案内しています。

Question 9

ホテルや空港の送迎はありますか？

Accepted Answer

タモン地区のホテルと当店との間で、無料の送迎車を運行しています。 空港への直接のお迎えは承っておりませんが、グアム国際空港から当店までは車で約10分の距離です。 空港からタクシーでご来店いただいた方には、レンタル代金から$15をキャッシュバックいたします。ご精算の際にタクシーの領収書を受付までお持ちください。領収書のご提示がない場合はキャッシュバックいたしかねますのでご了承ください。 ご返却後は、空港まで無料でお送りいたします。

Question 10

ホテルにレンタカーを持ってきてもらえますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、ホテルへ車両をお届けするサービスは行っておりません。ご契約の手続きは当店にてお願いしております。 タモン地区にご宿泊であれば、対象ホテルの一覧から当店との間の無料送迎をご利用いただけます。

Question 11

夜間に車を駐車できる場所はありますか？

Accepted Answer

グアムではホテルの駐車場が無料のところがほとんどですので、ご宿泊先の駐車場をご利用ください。路上に駐車していただく必要はありません。 貴重品は車内に置いたままにせず、常にお持ちいただくか、鍵のかかる場所へ保管されることをおすすめします。

Question 12

レンタカーはAT（オートマ）車ですか？

Accepted Answer

MT（マニュアル）車の運転にご不安があっても心配はいりません。当店が貸し出す車両は例外なくAT（オートマチック）限定で、クラッチ操作を気にする必要のあるMT車のお取り扱いは一切ございません。

Question 13

車種や色の指定はできますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、車種やカラーをご指定いただくことはできません。ご予約はA-Special・A-classなどクラス単位でお受けし、実際にご案内する車両は当日、そのクラスに属する複数モデルの中から決定いたします。 ご希望の車種があってもお約束はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。各クラスの代表的な車種は車種・料金ページに掲載しています。

Question 14

子供は乗車定員に含まれますか？

Accepted Answer

年齢にかかわらず、お子様や赤ちゃんも乗車される場合は1名としてカウントいたします。 乗車定員は車両クラスによって4名から8名まで幅がありますので、チャイルドシートを必要とするお子様の人数も踏まえて余裕のあるクラスをお選びください。

Question 15

ピックアップトラックの荷台に乗ることはできますか？

Accepted Answer

グアムの法律自体はピックアップトラックの荷台への乗車を禁止していませんが、安全のため当店をご利用のお客様には荷台への乗車をご遠慮いただいております。 その他のグアム特有の交通ルールについては交通ルールのページでご紹介しています。

Question 16

レンタカーは禁煙ですか？

Accepted Answer

当店の車両はすべて禁煙でご案内しております。車内で喫煙されていなくても、ご返却時に臭いが強く残り次のお客様へお貸し出しできない状態と判断した場合は、1日分のレンタル料金を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。

Question 17

レンタカー料金にはどのような保険が含まれますか？

Accepted Answer

レンタル料金には自動車損害賠償保険（LP）が含まれています。相手にケガをさせた場合はお一人$100,000まで、1事故あたりの合計では$300,000まで、物への損害では1事故$50,000までを補償いたします。 この金額を超える損害や、CDW（自車輌損害補償制度）・ZDW（免責補償制度）・NOC（休車補償制度）といった保険は、オプションとして別途ご加入いただけます。

Question 18

もし事故を起こした場合にかかる金額は？

Accepted Answer

事故が起きた場合、ご加入いただいている保険の種類にかかわらず、事故処理法務手数料として$150が発生します。これに加え、CDW・ZDWにご加入でない場合は車両修理費（上限$50,000）のうち$1,000をお客様にご負担いただき、NOCにご加入でない場合は休車補償費（自走できる場合$250、できない場合$400）もお客様のご負担となります。 いずれの保険にもご加入でない場合は、車両の修理費用や同乗者の治療費なども含めて大部分をご自身でご負担いただくことになりますので、心配な方はオプション保険のご加入をおすすめします。

Question 19

レンタカー料金に含まれる自動車損害賠償保険の限度額を引き上げることはできますか？

Accepted Answer

レンタル料金に標準で付帯する自動車損害賠償保険の補償額（対人：お一人$100,000・1事故$300,000、対物：1事故$50,000）は、追加料金を支払っても引き上げることができません。 ※これまでにこの補償額を超える大きな事故は発生しておりません。それでも念のため手厚くしておきたい場合は、オプションのCDW・ZDW・NOCへのご加入をご検討ください。

Question 20

日本国内の問い合わせ先はありますか？

Accepted Answer

日本国内に専用窓口は用意しておりませんが、ご予約前のご相談・ご不明点はEメールで随時お受けしております。お急ぎの場合はグアム現地の番号（+1-671-648-2886）へ直接お電話ください。

Question 21

レンタカーでリティディアンビーチに行くことはできますか？

Accepted Answer

リティディアンビーチの周辺は観光客を狙った犯罪が報告されているうえ、路面状態が悪くパンクの危険性が高く、緊急時に携帯電話の電波が届かないこともあるエリアです。安全のため、当店の車両での乗り入れはご遠慮いただいております。 それでも訪れたい場合は、現地発のガイドツアーをご利用いただくことをおすすめします。

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