Question 1

在關島開車必須的駕照種類？

Accepted Answer

只要持有本國核發、仍在有效期內的駕照正本，抵達關島後30天內即可直接駕駛，不需另外準備國際駕照（美國核發的駕照則為90天）。若您的駕照是在本國以外的地方核發，適用規則可能不同，建議出發前先與我們確認。 我們僅接受駕照正本；手機拍照或影本恕無法受理。

Question 2

在關島租車的最低年齡是幾歲？

Accepted Answer

只要年滿18歲，任何人都可以租用我們的車輛。 部分業者會對21~24歲的客人收取額外費用，但e關島租車並未設有這類依年齡加收的規定。 到店時請務必攜帶主要駕駛人的駕照正本。

Question 3

是否需要依照年齡額外收費？

Accepted Answer

年滿18歲的客人，租車費用不會因年齡而有任何差異。 國外部分租車公司會對21~24歲的客人加收所謂的「年輕駕駛人附加費」，但我們並未採用這項制度，18歲的客人與其他年齡層的客人適用完全相同的費率。

Question 4

租車時需要攜帶什麼證件？

Accepted Answer

請攜帶實際駕駛者本人的駕照、一張Visa・Mastercard・Discover・Diners任一種信用卡，以及護照。若駕駛人名下沒有信用卡，可改用同行者名下的卡片代替。若駕駛人與付款人是不同的兩個人，則兩位的護照都需要準備。 現金、金融卡、預付卡恕無法用於付款。若同行者當中沒有人持有信用卡，請參考以現金租車的方式。

Question 5

沒有信用卡，也可以租車嗎？

Accepted Answer

即使沒有信用卡，只要加保CDW（汽車損害賠償制度）・ZDW（零自負額汽車損害賠償制度）・NOC（營業損失賠償制度）三項，並支付150美元押金，仍可以現金方式租車。 各項保費依車型等條件而異，正確金額請至保險・補償制度頁面確認。

Question 6

租車費用包含什麼？

Accepted Answer

除部分優惠方案外，標示的租金已包含車輛租賃費用，以及汽車損害賠償保險（LP）。若造成對方受傷，每人最高理賠$100,000，單一事故總計最高$300,000；若造成財物損失，每起事故最高理賠$50,000。 若需要超出上述額度的保障，可加購CDW・ZDW・NOC等選配保險。

Question 7

兒童座椅有安裝限制嗎？

Accepted Answer

兒童座椅僅能安裝於後座，前座恕無法安裝。 依關島法律規定，須使用符合孩童年齡・體重的兒童座椅：0歲~1歲（體重9公斤以內）適用Infant Seat，1歲~4歲（體重9~18公斤）適用Child Seat，4歲~11歲（身高145公分以下）適用Booster Seat。詳細費用請參考選配費用頁面。 ※兒童座椅需由客人自行安裝，歸還時請卸下並交回櫃檯。可同時安裝的數量依車型而異。

Question 8

租金是否包含汽油費？

Accepted Answer

除部分優惠方案外，汽油費由客人自行負擔，取車與還車時原則上都須加滿油箱。若未加滿油箱歸還，將依本公司費用表計費，但因內含手續費而相當昂貴，建議您自行加滿後再歸還會划算許多。 關島的加油站大多為自助式。詳細加油步驟請參考如何自助加油頁面。

Question 9

有飯店或機場接送嗎？

Accepted Answer

我們在杜夢灣地區的飯店與本店之間提供免費接駁車服務。 雖然沒有提供機場直接接送，但從關島國際機場到本店車程約10分鐘。 從機場搭乘計程車來店的客人，租車費用可享$15現金回饋，結帳時請攜帶計程車收據至櫃檯出示。若無收據將無法享有此回饋，敬請留意。 還車後，我們將免費送您至機場。

Question 10

可以幫我把租來的車輛開到飯店嗎？

Accepted Answer

很抱歉，我們並未提供將車輛送至飯店的服務。租車手續請務必至本店親自辦理。 若您入住杜夢灣地區，可透過飯店列表確認本店與飯店之間的免費接駁車服務。

Question 11

晚上有可以停車的地方嗎？

Accepted Answer

關島大多數飯店的停車場都是免費的，請直接使用您入住飯店的停車場，不需要在路邊尋找停車位。 為求安全，建議不要將貴重物品留在車內，請隨身攜帶或存放於可上鎖的地方。

Question 12

出租車輛是AT（自排）車嗎？

Accepted Answer

不熟悉手排也完全不用擔心：本店的車輛一律只有AT（自排），完全不提供需要離合器操作的MT（手排）車款。

Question 13

可以指定車輛的型號或顏色嗎？

Accepted Answer

很抱歉，恕無法指定車輛型號或顏色。預約以A-Special、A-class等車輛等級為單位受理，實際提供的車輛，將於當天從該等級所屬的多款車型中安排。 即使您有偏好的車型，我們也無法保證能提供，敬請見諒。各等級的代表車型請至車型・價格頁面查看。

Question 14

兒童是否包含在乘客人數裡？

Accepted Answer

不論年齡大小，同行的兒童或嬰兒同樣會被計算為1名乘客。 乘車定員依車輛等級不同，從4人到8人不等，請將需要使用兒童座椅的孩童人數也一併納入考量，選擇座位較充裕的等級。

Question 15

我可以坐在皮卡車的行李裝載區嗎？

Accepted Answer

關島法律其實並未禁止乘坐皮卡車的貨斗，但基於安全考量，我們仍請租用本店車輛的客人避免這樣做。 其他關島特有的交通規定，請參考交通規則頁面。

Question 16

租車時禁止吸煙嗎？

Accepted Answer

本店所有車輛一律禁菸，沒有例外。即使您本人沒有在車內吸菸，只要還車時菸味殘留過於濃重、導致無法立即出租給下一位客人，我們仍會酌收一天的租車費用，敬請見諒。

Question 17

租車費用包含哪些保險？

Accepted Answer

每筆租車都內含汽車損害賠償保險（LP）。若造成對方受傷，每人最高理賠$100,000，同一事故中即使多人受傷，總額最高也是$300,000；若造成財物損失，每起事故最高理賠$50,000。 若需要超出上述額度的保障，CDW・ZDW・NOC可分別作為選配加購。

Question 18

萬一發生事故時將有什麼費用？

Accepted Answer

一旦發生事故，不論您加保哪種保險，都會產生$150的事故處理法律手續費。除此之外，若未加保CDW・ZDW，車輛修理費（上限$50,000）中的$1,000須由客人自行負擔；若未加保NOC，營業損失賠償費（可行駛時$250、無法行駛時$400）也須由客人自行負擔。 若完全沒有加保任何選配保險，車輛修理費、同乘者醫療費等費用恐須大部分自行承擔，建議在意的客人加購選配保險。

Question 19

可以提高租車費用中包含的汽車責任保險的上限額度嗎？

Accepted Answer

租金中內含的汽車損害賠償保險上限額度（對人：每人$100,000・每事故$300,000，對物：每事故$50,000），即使願意支付額外費用也無法提高。 ※迄今為止，本店尚未發生超過此上限的重大事故。若您仍希望獲得更充分的保障，建議考慮加購選配的CDW・ZDW・NOC。

Question 20

日本國內有諮詢專線嗎？

Accepted Answer

我們在日本國內並未設置專屬的諮詢窗口。預約或提問請透過Email，或撥打關島當地電話（+1-671-648-2886）與我們聯繫。

Question 21

可以開著租來的車輛前往Ritidian海灘嗎？

Accepted Answer

Ritidian海灘周邊曾有針對觀光客的犯罪通報，加上路面狀況不佳，爆胎風險較高，萬一發生狀況手機訊號也可能完全中斷。為了您的安全，請避免駕駛本店車輛前往該區域。 若您仍想造訪，建議改為參加當地的導覽行程，會安全許多。

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